Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản ss86 của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ss86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ss86 Quy định dành cho tài khoản ss86 của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ss86 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn kể cả khi biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Dữ liệu giao dịch giữ theo thời hạn quy định pháp luật, sau đó xóa tự động.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cần gửi qua email để có hồ sơ xử lý rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh. Phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn tài khoản và chính sách giao dịch ngay trong mục hỗ trợ trực tuyến.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ss86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email cho chúng tôi.

Không — mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng và số dư chưa rút có thể bị giữ lại để xem xét.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, không áp dụng hồi tố.

Không được. Mọi giao dịch nạp và rút phải từ ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, tuân thủ thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và thông báo lý do cũng như bước xử lý tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau — không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng.